Робот-пылесос Xiaomi не подключается к приложению

Почему робот-пылесос Xiaomi не удаётся добавить в приложение

Речь о первичном сопряжении – когда вы добавляете аппарат в Mi Home или Xiaomi Home, но он не находится или не завершает подключение. Это отличается от ситуации, когда уже настроенный робот теряет связь. У моделей Mi Robot Vacuum, Mijia, S10 и S20 чаще всего мешает несовместимая частота Wi-Fi, неверный пароль, регион аккаунта или неактивный режим сопряжения.

Большинство проблем добавления решаются настройкой телефона и роутера, без вмешательства в сам аппарат.

Сеть Wi-Fi работает на 5 ГГц

1. Роботы-пылесосы Xiaomi подключаются только к диапазону 2.4 ГГц.
2. В настройках роутера выделите сеть 2.4 ГГц или временно отключите диапазон 5 ГГц.
3. Подключите телефон к этой же сети 2.4 ГГц.
4. Повторите добавление устройства в приложении.
5. Если аппарат нашёлся – причиной была частота сети.

Неверный пароль или имя сети

1. Проверьте пароль Wi-Fi – он чувствителен к регистру.
2. Избегайте спецсимволов и пробелов в имени сети при настройке.
3. Убедитесь, что роутер не скрывает SSID.
4. Введите данные сети заново в приложении.

Регион аккаунта не совпадает

1. Откройте настройки аккаунта Mi и проверьте выбранный регион.
2. Для устройств, купленных в РФ, чаще подходит регион «Материковый Китай» или «Россия» – уточните для своей модели.
3. Смените регион и повторите добавление.
4. Если устройство по-прежнему не определяется, проблема может быть в прошивке. Смена озвучки и прошивка робота-пылесоса Xiaomi

Режим сопряжения не активирован

1. Зажмите комбинацию кнопок для сброса Wi-Fi согласно инструкции к модели.
2. Дождитесь голосового сообщения о готовности к подключению.
3. Запустите добавление в приложении сразу после этого.
4. Если аппарат не входит в режим сопряжения и не реагирует, нужна диагностика модуля связи в сервисе.

Мнение специалиста

Подавляющее большинство проблем добавления – это частота 5 ГГц вместо 2.4 ГГц, неверный пароль или регион аккаунта. По-настоящему аппаратные причины (неисправность Wi-Fi-модуля) встречаются редко и подтверждаются только после исключения сетевых настроек.

Когда стоит обратиться в сервис

Если сеть 2.4 ГГц, пароль и регион в порядке, а аппарат всё равно не входит в режим сопряжения – дело в модуле связи или прошивке. По Москве доступен бесплатный забор и возврат устройства в течение часа. Ремонт роботов-пылесосов Xiaomi