Можно ли исправить самостоятельно?

Проблема	Решение
Закрыт или загрязнён приёмник сигнала
Помехи или сбой сопряжения
Сбой управления после обновления
Неисправен приёмник сигнала внутри телевизора

– Можно исправить самостоятельно

– Возможны решения дома, но если не помогло – в сервис

– Только в сервис, иначе можно усугубить проблему

Когда телевизор не отвечает на команды, проблема может быть как в самом пульте, так и в приёмнике сигнала внутри устройства. Эта страница посвящена стороне телевизора: приёмнику, помехам и сопряжению. Если не работает сам пульт, его кнопки или модуль, смотрите отдельный разбор. Ниже что можно проверить дома и где нужна диагностика.

Что можно проверить дома

Уберите предметы перед нижней панелью телевизора, где расположен приёмник сигнала.
Для инфракрасного пульта проверьте излучатель камерой телефона: при нажатии виден слабый огонёк.
Для Bluetooth-пульта выполните повторное сопряжение в настройках.

Закрыт или загрязнён приёмник сигнала

Инфракрасный сигнал не доходит, если перед приёмником стоит предмет или скопилась пыль. Освободите зону перед нижней кромкой телевизора, аккуратно протрите панель мягкой тканью, проверьте реакцию с близкого расстояния. После этого команды проходят, и симптом исчезает.

Помехи или сбой сопряжения

Bluetooth-пульт перестаёт отвечать при потере сопряжения или из-за помех соседних устройств. Заново выполните сопряжение в настройках, отключите лишние беспроводные устройства рядом, перезагрузите телевизор. Связь обычно восстанавливается без вмешательства в технику.

Сбой управления после обновления

После обновления прошивки телевизор иногда перестаёт принимать команды, хотя пульт исправен. Попробуйте перезагрузку и сброс настроек пульта. Если реакция не вернулась, потребуется проверка прошивки и платы управления в сервисе.

Неисправен приёмник сигнала внутри телевизора

Если исправный пульт не управляет телевизором ни с какого расстояния, причина обычно в приёмнике сигнала или плате управления. Не рекомендуется вскрывать корпус: внутри есть элементы под напряжением, хрупкие шлейфы и матрица. Ошибка при разборке может увеличить стоимость ремонта. Здесь нужна сервисная диагностика.

Что проверит мастер в сервисе

В мастерской проверяют приёмник сигнала, плату управления и прошивку на оборудовании, поскольку внешне сбой пульта и неисправность приёмника выглядят одинаково. Стоимость согласуют до начала работ, диагностика бесплатна при последующем ремонте, на выполненные работы даётся гарантия.

Мнение специалиста

Часто реакция восстанавливается дома после очистки приёмника и повторного сопряжения. Если исправный пульт не действует ни с какого расстояния, вероятна неисправность приёмника или платы управления, и нужна диагностика.

Когда стоит обратиться в сервис

Если заведомо рабочий пульт не управляет телевизором даже после сопряжения и сброса, дело в приёмнике сигнала. Привезите устройство в сервис или передайте крупную технику курьером по Москве, ремонт выполняется после согласования стоимости.

Если телевизор Xiaomi не реагирует на исправный пульт ни вблизи, ни на расстоянии, оставьте заявку на ремонт платы. Мастер проверит приёмник сигнала и плату управления и согласует стоимость до ремонта.

Телевизор Xiaomi не реагирует на пульт